10 общих вопросов

Ответы без сложных слов

Сначала выберите точный товар: его упаковка и отдельная карточка имеют приоритет перед общими рекомендациями.

Ответы без сложных слов

Часто спрашивают

Собрали повторяющиеся вопросы покупателей WB и Ozon и сверили ответы с документами и данными конкретных средств.

01Это лекарственные средства?

Нет. Это косметические средства для наружного ухода. Они не заменяют диагностику, назначенное лечение или обращение к врачу при выраженных либо нарастающих симптомах.

02Как выбрать между бальзамом, маслом и растиркой?

Сначала определите зону и задачу ухода. Бальзамы имеют более плотную текстуру, масла легко распределяются по коже, а жидкие растирки удобны для быстрого нанесения на большие участки. Точное назначение указано на странице каждого средства.

03Как правильно применять средства?

Только наружно и по инструкции конкретного товара. Обычно небольшое количество мягко распределяют по коже. Перед первым применением сделайте пробу; не наносите средство на глаза, слизистые, открытые раны, кровоточащие или инфицированные зоны.

04Можно одновременно использовать несколько средств?

Не наслаивайте разные средства на одном участке кожи, особенно если одно из них разогревающее. Для разных зон их можно применять раздельно, если это не противоречит маркировке. При лечении или высокой чувствительности кожи схему лучше согласовать с врачом.

05Как часто наносить средство и сколько длится курс?

Частота нанесения и рекомендуемый курс указаны в карточке каждого продукта. Выберите нужное средство в каталоге и откройте раздел «Как использовать» — там собрана точная схема для этой формулы.

06Какие средства греют, а какие охлаждают?

Разогревающий профиль есть у лавровых формул, а Венотонизирующий бальзам с ментолом даёт ощущение свежести. Характер действия конкретного средства указан на его странице.

07Можно ли пользоваться средствами при беременности или детям?

Средства с маркировкой 12+ подходят взрослым и подросткам от 12 лет. Для детей младше 12 лет и во время беременности применение согласуйте со специалистом и обязательно сделайте пробу на небольшом участке кожи. Ограничения на этикетке конкретного средства имеют приоритет.

08Каков срок годности и как хранить продукцию?

Срок годности — 2 года; дата изготовления указана на банке. Храните продукцию в тёмном сухом месте при температуре от +5 до +20 °C, вдали от прямого солнца и в недоступном для детей месте.

09Когда придёт заказ и что делать при повреждении упаковки?

Срок доставки и наличие определяет выбранная площадка или служба доставки. При получении проверьте целостность банки, защитных элементов и маркировки. Если упаковка вскрыта, протекает или товар не соответствует заказу, оформите обращение через раздел покупок площадки.

10Как проверить документы и подлинность?

Документы о соответствии опубликованы на сайте в разделе «Документы и контроль». Код Data Matrix на упаковке можно отсканировать в приложении «Честный ЗНАК» и проверить данные о товаре.

Нужен точный ответ?

Откройте страницу своего средства

На каждой товарной странице собраны назначение, способ применения, курс, меры предосторожности и пять отдельных вопросов. Для вопроса продавцу используйте карточку товара на WB или Ozon.